e28et-এর গোপনীয়তা নীতি

e28et ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট https://e28et.cam ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি প্রক্রিয়া করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

e28et আপনার সেবা প্রদানের জন্য কয়েকটি ভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

যখন আপনি e28et-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শনকৃত পেজ, ক্লিকের তথ্য এবং সেশনের সময়কাল
• রেফারেল উৎসের তথ্য (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বাজির তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

e28et নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সময় তৈরি হওয়া আর্থিক রেকর্ড।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য ভাগ করেন।
• কুকি ও লগ ফাইল: স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

৩.২ আইনগত ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ও স্ব-বর্জন পর্যবেক্ষণ

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাসের তথ্য প্রদান (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

e28et আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা পরিবহনে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই, কিন্তু কোনো সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয় বলে আপনাকে অবহিত করছি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

e28et সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত কিছু অংশীদার আপনার তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য এবং আপনার তথ্য তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতি সংক্রান্ত তদন্তে
• আমাদের বা অন্যদের আইনি অধিকার সুরক্ষায়

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e28et ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৬.১ কুকির ধরন

• আবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার সমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজে পাওয়ার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দিই।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

e28et শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে তাদের সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯ তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করি। তথ্য ধরে রাখার সময়কাল নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণ নথি আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

e28et সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দলটি আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।